Call-центр IVOXорганизован в 2003 году. За это время зарекомендовал себя как серьезный игрок, претендующий на вхождение в число лидеров. Сегодня клиентами Ivox Contact Center являются «Ингосстрах», «Юниаструм Банк», «Центральный телеграф», издательский дом «Independent Media» (газета «Ведомости», журнал «Harvard Business Review»), организатор выставок «DEUTSCHE MESSE AG», «НИКойл Private Banking» и другие лидеры рынка.
Call-центр IVOX создан на базе оператора связи СТАРТЕЛЕКОМ. Благодаря этому факту IVOX, во-первых, при необходимости оперативно увеличивает свои телекоммуникационные мощности, гарантируя высокое качество связи. Во-вторых, IVOX имеет возможность предложить клиентам недорогую междугороднюю и международную связь для проектов, выходящих за рамки Москвы.
Call-центр IVOX предлагает помощь в организации:
Горячих линий
- дополнительный клиентский сервис, развивающий потребительскую лояльность;
- способ сконцентрировать внимание потребителя на качественной продукции и отвлечь от контрафакта;
- обратная связь для получения сигналов о некачественном обслуживании персонала;
- возможность проанализировать потребительские предпочтения;
- возможность выяснить наиболее эффективные рекламные площадки.
Автоматических справочных служб
- входящий звонок обрабатывает не оператор, а автоответчик с многоуровневой системой голосового меню.
Виртуального офиса
- круглосуточная секретарская служба, которая физически расположена в контакт-центре IVOX, но способна обслуживать компании, находящиеся в любой точке мира.
- секретари поприветствуют звонящего от лица вашей компании;
- выяснят его имя,
- цель звонка
- и соединят с нужным менеджером;
- если соединение с менеджером в данный момент невозможно, оператор примет информацию и немедленно отправит ее сотруднику по электронной почте или sms.
а так же осуществит такие мероприятия как:
Продажи по телефону
Приглашения на мероприятия
Опросы по телефону
Более подробную информация вы сможете найти на сайте IVOX | 
