Виртуальный recepton - это круглосуточная секретарская служба, которая физически расположена в контакт-центре IVOX, но способна обслуживать компании, находящиеся в любой точке мира. Звонок поступает в контакт-центр, затем переводится секретарем службы IVOX на любой номер в мире – на добавочный номер сотрудника, минуя секретаря вашей компании, на мобильный телефон менеджера, в филиал вашей компании и т.д. 

Телефонные линии контакт-центра имеют очень высокую пропускную способность. Поэтому все звонки, которые поступают в виртуальный офис, будут приняты и обработаны. 

IVOX выделит вам номер телефона из своей номерной емкости. Номер будет принадлежать вам, но звонки, поступающие на него, будут обрабатываться операторами контакт-центра по заданному вами алгоритму.

• Секретари поприветствуют звонящего от лица Вашей компании;
• выяснят его имя,
• цель звонка
• и соединят с нужным менеджером;
• если соединение с менеджером в данный момент невозможно, оператор примет информацию и немедленно отправит ее сотруднику по электронной почте или sms. 

В том случае, когда звонок поступает в нерабочее время, секретарь службы Ivox предоставит первичную информацию о вашей компании и запишет обратные координаты позвонившего. Информация о потенциальном клиенте будет выслана вам по электронной почте. 

С данной услугой вы не будете привязаны к офису, у вашей организации будет надежный секретарь, который всегда ответит на каждый поступивший звонок и соединит с вами, где бы не находились, а в случае невозможности соединения – подробно запишет всю необходимую информацию.