Наталья Иванова, директор по маркетингу и развитию IVOX Contact Center, входящего в группу СТАРТЕЛЕКОМ, выступила в прямом эфире радиостанции "Маяк". Программа проходила в рамках форума "Дневное шоу" Антона Комолова и Ольги Шелест. Во время передачи обсуждалась тема консьерж-сервиса, и Наталья Иванова, которая была приглашена в качестве гостя программы, ответила на вопросы ведущих и радиослушателей.

Наталья Иванова, директор по маркетингу и развитию IVOX Contact Center, входящего в группу СТАРТЕЛЕКОМ, выступила в прямом эфире радиостанции "Маяк". Программа проходила в рамках форума "Дневное шоу" Антона Комолова и Ольги Шелест. Во время передачи обсуждалась тема консьерж-сервиса, и Наталья Иванова, которая была приглашена в качестве гостя программы, ответила на вопросы ведущих и радиослушателей.

Консьерж-сервис, хотя и является достаточно новой услугой на российском рынке, активно набирает популярность, и не случайно вызвал интерес у аудитории "Маяка". Перечень услуг консьерж-сервиса достаточно широк. Например, поиск любой нужной информации, организация различных мероприятий, дистанционный перевод, бронирование авиабилетов, номеров в отелях, столиков в ресторанах, аренда автомобилей, яхт, а также более экзотические услуги.

IVOX Contact Center предоставляет услуги консьерж-сервиса в рамках проекта "Anna IVOX - персональный ассистент". Одно из его важных преимуществ состоит в том, что наряду с информационными и организационными услугами клиентам предлагаются также услуги виртуального офиса, доступного по телефону 24 часа в сутки. По сути, это секретарский сервис, когда каждому клиенту выделяется личный московский номер телефона, на который могут поступать звонки от его друзей или партнеров.

По итогам выступления в эфире радиостанции "Маяк" Наталья Иванова, отвечая на вопрос пресс-службы группы СТАРТЕЛЕКОМ о причинах повышения актуальности консьерж-сервиса в России, подчеркнула: "Потребность в такого рода услугах продиктована интенсивным ритмом современной жизни и острой нехваткой свободного времени. Исторически сложилось так, что сервисное обслуживание в России напрямую зависит от количества оставляемых клиентом денег. Персональное обслуживание и повышенное внимание все время приходится покупать. Наша задача предоставить клиенту высокий уровень сервиса, который он заслуживает, и чтобы при этом ему не приходилось переплачивать".

Вернуться к списку событий